Среди маркетинговых решений, использующих пластиковые карты, Бонусно-депозитные программы являются самым прогрессивным и эффективным способом построения лояльности потребителя! Так же как и в случае с Подарочной Программой, основным инструментом Бонусно-депозитной программы является пластиковая карта, имеющая определённый номинал.
Эти средства вносятся на карту клиентом и могут быть потрачены, только в Вашем магазине.
Бонусно-депозитная программа лояльности обладает всеми достоинствами, перечисленными в описании Подарочных Карт, но реализует несколько дополнительных преимуществ, превращающих её в мощный маркетинговый инструмент для построения лояльности Ваших клиентов.
Первое преимущество Бонусно-депозитных карт в том, что клиент может пополнить их баланс, то есть добавить на свой счёт деньги через Интернет или в любой точке реализации карт.
Вторым принципиальным отличием Бонусно-депозитной программы является бонус, который автоматически добавляется на счёт клиента в момент оплаты картой и может быть использован при следующей покупке. Размер бонуса может вычисляться как процент от потраченной суммы, суммарного баланса на карте за всё время её использования с учётом поправочных коэффициентов в зависимости от дня недели и времени суток.
Естественно, меняется и статус карты: из подарка она превращается в дебитную карту Вашей сети. Выгода для покупателей очевидна — за каждую покупку они теперь будут вознаграждены. В то же время Ваша розничная сеть получает возможность добиться так называемой «фактической лояльности» клиента, при которой он сможет получить бонус, только если вернётся к Вам. В обратном случае деньги так и останутся на карте.
Скидка не развивает лояльность!
Пример: При начислении 10% скидки на сумму чека в 1000 руб. Вы просто отдаёте в момент покупки 100 руб., и покупатель фактически платит Вам 900 руб. При начислении бонуса покупатель платит 1000 руб. в кассу, а бонус в 100 руб. он сможет использовать, только когда придёт к Вам снова.
Чем отличается Бонус от Скидки?!
- Скидка — это деньги, вычтенные из суммы чека, которые клиент может потратить в другом месте.
- При использовании Бонусной карты деньги скидки могут быть использованы только в Ваших торговых точках.
- Скидочная карта не имеет баланса и является простым напоминанием о Вашей торговой точке.
- Бонусная карта никогда не бывает с нулевым балансом, на ней всегда остаётся определённая сумма, и поэтому всегда «тянет» своего владельца в Вашу торговую точку.
- Бонус обходится Вам дешевле скидки.
- Бонусная карта с начальным балансом — это прекрасный подарок
- Карты, предоставляющие скидки не дарят